Si vous avez accumulé des retards dans vos paiements à Hydro-Québec, vous pouvez prendre une entente pour rétablir votre situation. Vous pouvez le faire à partir de l’Espace Client sur le site Internet d’Hydro-Québec où il vous sera possible d’étaler le remboursement de la dette sur plusieurs mois. Vous pouvez aussi le faire en communiquant avec le service à la clientèle.

Par contre, si vous êtes à faible revenu et que vous n’avez pas réussi à vous entendre avec le représentant d’Hydro-Québec, vous pouvez communiquer avec le député provincial de votre circonscription ou avec un conseiller budgétaire de l’ACEF pour négocier une entente de paiement qui correspondra à votre capacité de paiement.